Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Cette politique explique quelles données Soelya (site soelya.com et application iPhone/iPad) traite, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Arkendia (SIREN 941 063 570), 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Contact pour toute question sur vos données : antoine@arkendia.com.

2. Données traitées

• Compte (accès sur invitation) : adresse e-mail, prénom, mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), préférences, quotas d’utilisation.
• Vos conversations : questions, réponses, sources citées, ainsi que les informations que vous renseignez dans « Personnalisation » et « Mémoire ». Soelya peut aussi y noter d’elle-même, à partir de vos messages, quelques faits durables vous concernant (par exemple votre métier ou vos préférences de réponse) ; ils sont toujours visibles, modifiables et supprimables dans Réglages › « Mémoire », et jamais collectés pour les comptes invités. Elles sont rattachées à votre compte.
• Pièces jointes : le texte des documents que vous envoyez pour obtenir une réponse. Une pièce jointe non utilisée est supprimée sous 24 h ; les autres sont supprimées avec la conversation.
• Mode sans compte : dans l’application, vos conversations restent sur votre appareil. Seules les questions envoyées à Soelya pour obtenir une réponse (et les huit derniers échanges, pour le contexte) transitent par nos serveurs. Ces échanges sont conservés 90 jours au plus, pour la sécurité et l’amélioration du service, puis supprimés.
• Signalements : si vous signalez une réponse, le texte de la réponse, de la question associée et votre commentaire éventuel nous sont transmis.
• Application Mac : pour compter les téléchargements et proposer les mises à jour, nous enregistrons la date, la version téléchargée ou installée, la version de macOS et du navigateur, ainsi qu’une empreinte irréversible qui change chaque jour (aucune adresse IP n’est conservée). Ces statistiques ne permettent pas de vous identifier.
• Données techniques : votre adresse IP sert à limiter les abus ; elle est transformée en empreinte irréversible et supprimée sous 48 h. Aucune adresse IP n’est conservée en clair.

Soelya n’utilise ni publicité, ni suivi publicitaire, ni outil d’analyse d’audience tiers. Le micro n’est utilisé que lorsque vous appuyez sur le bouton de dictée.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Répondre à vos questions et fournir le service (exécution du service demandé).
• Sécuriser le service et limiter les abus (intérêt légitime).
• Traiter vos signalements et améliorer la qualité des réponses (intérêt légitime).

4. Intelligence artificielle et destinataires

• Les réponses sont générées par des modèles d’IA exécutés sur nos propres serveurs. Vos conversations ne sont envoyées à aucun fournisseur d’IA tiers et ne servent pas à entraîner des modèles tiers.
• Recherche sur Internet : lorsque cette option est active, la requête de recherche (reformulée par Soelya) est transmise, sans votre identité, à des moteurs de recherche tiers par l’intermédiaire d’un méta-moteur hébergé chez nous.
• Lecture vocale : le texte à lire est converti en voix sur nos serveurs.
• Dictée vocale : elle utilise la reconnaissance vocale d’Apple, soumise aux conditions d’Apple.
• Hébergement : serveurs dédiés d’OVH SAS (France). Aucun transfert de vos données hors de l’Union européenne n’est effectué par nos soins.

5. Durée de conservation

• Compte et conversations : jusqu’à leur suppression par vous (Réglages › « Supprimer toutes les conversations ») ou par la suppression du compte.
• Échanges du mode sans compte : 90 jours au plus.
• Signalements : le temps de leur traitement, au plus 12 mois.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à un traitement. L’application permet d’exporter et de supprimer vos conversations. Pour supprimer votre compte ou exercer un autre droit, écrivez à antoine@arkendia.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

7. Mineurs

Soelya ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.

8. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, identifiants stockés dans le trousseau sécurisé de votre appareil, accès restreint aux serveurs.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.